外部视角看到整体、中通看到群体、看到真实的世界，内部视角则见树不见林。

当然，客车口选择合适的参照系也很重要。又出计划赶不上变化就是这个意思。

所谓厕所实验，服务发达就是为了让人知道：自己其实对很多东西都是一知半解，却以为自己知道。比如，中通如果让你解释抽水马桶的工作原理，或者自行车骑行背后的科学道理，很多人是知其然，却不知其所以然。故事板呈现出来的情节可以在吸纳反馈之后不断修改，客车口不断试验，也让项目的各个方面——从大脉络到局部细节都可以被检验。

其实，又出并不是每个项目都是独一无二的，想要做好规划，做好预测，找到现实世界的锚点很重要。同样，服务发达成熟的设计、模块化可复制的设计也是如此。

林肯曾经说过，中通如果有5分钟时间砍倒一棵树，他至少会花3分钟磨斧头。

在大多数情况下，客车口大项目不应追求第一、最大、最长、最高。又出尽可能多地把类似的案例放在一起才能给出有效的参照系。

服务发达2.找到跨界的现实中的参照系。卡尼曼强调，中通需要用参照系来替代个人的主观估计。

如果要让奥运会不给举办城市带来债务风险，客车口最好的办法就是选定在同一个城市持续举办奥运会，客车口这样不仅场馆每4年就能重复利用，而且还可能不断传承举办大型体育盛会的组织经验，事半功倍，而不用每次都是新手操盘，面临陡峭的学习曲线。又出（作者吴晨为财经作家。